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Termos e Condições

Os conteúdos apresentados na e-commerce poderão eventualmente apresentar algum equívoco. A EUROPNEUMAQ - Equipamentos Pneumáticos e Hidráulicos Lda. com o N. Registo Comercial / NIF: 504 699 563, poderá em qualquer momento efectuar modificações ou correcções à informação publicada.

Não é permitida a modificação dos conteúdos e informações disponibilizados neste site.

Qualquer dúvida poderá contactar-nos por telefone (+351) 227 536 820 ou por e-mail para shop@europneumaq.pt.

A EUROPNEUMAQ - Equipamentos Pneumáticos e Hidráulicos Lda. apenas comercializa em Portugal Continental e Ilhas, a loja online está vedada a qualquer registo fora destas zonas.
Os portes (Despesas de envio) tem um valor mínimo de 7.90 €, que poderá variar dependo das condições de venda e também de acordo com a característica do produto, Dimensões/Peso/Condições de acondicionamento.
Depois da confirmação da encomenda e confirmação do pagamento, todos os produtos adquiridos na e-commerce da EUROPNEUMAQ são entregues num prazo de até 2 a 3 dias. Este prazo está condicionado pela disponibilidade em stock, tipo de encomenda e volume da mesma.
Cada compra na Loja Online tem apenas um limite mínimo de 15.00 €.
Os métodos de pagamentos aceites na loja Online são Transferência bancária e Multibanco. Caso o pagamento não seja efectuado até 48h após a data da compra, a encomenda ficará anulada.

Após a confirmação do pagamento, emitiremos a respectiva factura e daremos seguimento ao envio.

Caso necessário contactaremos para dar algumas explicações.
Para cumprir com o novo Regime Jurídico de Proteção de Dados (RGPD), a Europneumaq definiu uma política de privacidade e proteção de dados que abrange o website, assim como o blog e todos os dados recolhidos durante contacto comercial.

Todos os dados pessoais fornecidos pelo utilizador ou recolhidos por nós são processados e tratados de acordo com as leis em vigor e apenas serão utilizados para os fins especificados seguidamente.

Que dados são recolhidos e para que fim?

Não é recolhido nenhum dado pessoal na loja Online, exceto se tornar esses dados voluntariamente disponíveis (ex: através registo na loja online, participação em inquéritos de satisfação e pedido de contacto).

Utilizamos os dados disponibilizados por si para responder às suas questões ou para lhe dar acesso a determinadas informações técnicas ou propostas comerciais.

A Europneumaq não pratica marketing direto. Os seus dados pessoais não serão utilizados para lhe enviar qualquer correio não solicitado cujo conteúdo não tenha recebido o seu consentimento explícito. Contudo, se já for nosso cliente e apresentar interesse em algum tema a ser debatido no nosso blog, será enviado um único email para o seu correio eletrónico para o convidar a subscrever o mesmo.

Ao aceder às nossas plataformas de comunicação (blog, website e loja Online), são automaticamente recolhidas informações gerais não pessoais (número de visitas, tempo médio passado no nosso website, páginas visualizadas, etc).

Estes dados são utilizados para verificação da atratividade do nosso website com o intuito de melhorar os conteúdos do mesmo.

Todos os dados são tratados de acordo com a legislação vigente e armazenados na Base de Dados da Europneumaq, à qual apenas a mesma tem acesso.
Ao visitar a nossa Loja Online pode encontrar cookies em determinadas áreas. As informações sob a forma de "cookie" podem ser guardadas no dispositivo que estiver a usar, sendo o mesmo reconhecido automaticamente na próxima vez que visitar a nossa Loja Online.

Os cookies permitem, por exemplo, adaptar as preferências de visualização e funções da Loja Online aos seus interesses.

Antes de visitar a nossa Loja Online pode configurar o seu browser para recusar os cookies. No entanto, isto significa que certas funções e recursos deixarão de estar disponíveis na Loja Online.

Direito de revogar permissão

Conforme nos deu permissão para utilizar os seus dados pessoais, a qualquer momento pode revogar a permissão de recolha, processamento e utilização dos mesmos.

Os dados pessoais serão apagados se os mesmos não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram originalmente armazenados, ou se o armazenamento já não é permitido por outras razões jurídicas. Isso não afeta os dados necessários para efeitos de faturação e de contabilidade, ou que têm de ser armazenados por razões legais.
Os preços, as características técnicas e os equipamentos, constantes nos nossos catálogos, sitio Web e Loja Online, podem ser alterados sem aviso prévio.

A Europneumaq, Lda. possui na sua gama uma vasta oferta de produtos complementares, pelo que se sugere uma consulta na loja Online: www.europneumaq.com/shop, ou sitio Web: www.europneumaq.pt. Também poderá entrar em contacto o nosso departamento comercial.

Os preços apresentados na Loja Online não incluem IVA, o mesmo é calculado e apresentado na sequência da compra.

Os pedidos de devoluções/reclamações só serão aceites até um prazo máximo de 30 dias da data de emissão da fatura e devem ser impreterivelmente solicitadas por escrito.

A anulação/devolução de encomendas deve ser efetuada igualmente por escrito, via fax, e-mail sendo depois devidamente analisada pelo departamento comercial da Europneumaq, Lda.

A qualquer devolução deve ser anexada cópia da fatura ou venda a dinheiro, assim como guia de devolução ou guia de transporte do material a devolver e respetiva autorização de devolução preenchida pelos nossos serviços.

Reitera-se assim que a devolução de material só poderá ser efetuada com o devido acordo prévio da Europneumaq, Lda. e que não serão aceites envios com encargos de transporte à cobrança. Após solicitação de uma devolução, o cliente deverá aguardar o contacto do Departamento Técnico da Europneumaq, Lda. para então proceder à devolução do equipamento.

Se após análise decada situação particular pelos departamentos técnico e/ou comercial da Europneumaq, lda., poderá ser confirmada a aceitação de uma devolução. Em casos excecionais, a análise da devolução poderá ser feita pelo fabricante/fornecedor, pelo que o prazo de resposta não será previsível.

Após a aceitação de uma devolução, será efetuada nota de crédito referente ao material devolvido e será emitida uma fatura referente ao material fornecido em substituição.

No caso de reclamação sem fundamento o material poderá ser devolvido ao cliente com portes a debitar por sua conta.

A Europneumaq, Lda. reserva-se o direito de recusar um pedido de devolução caso os materiais/produtos tenham sido objeto de encomenda especial ao fabricante. A devolução pode ser aceite ainda que com a imputação de custos ao cliente, caso o fornecedor considere ter havido uma desvalorização da mercadoria.

Os materiais a devolvidos só serão aceites caso tenham sido incorretamente enviados pelos nossos serviços, se não tiverem sido utilizados e a embalagem esteja intacta. O processo de devolução apenas ficará concluído após a receção, verificação e aprovação do estado das mercadorias devolvidas.

Não serão aceites produtos que não se encontrem em condições de serem comercializados de novo, nomeadamente com um ou mais componentes em falta, com marcas evidentes de usura, com selos de garantia de software ou outros violados.

Caso o material se encontre em incumprimento por qualquer das razões mencionadas acima, a solicitação de devolução será imediatamente recusada.

Na sua generalidade, todos os produtos comercializados pela Europneumaq, Lda. têm garantia de um ano, conforme o estipulado pelo Decreto-Lei nº84/2008 de 21 de Maio contra defeitos de fabrico, incluindo a reparação ou a substituição dos aparelhos durante esse período. Excluem-se as peças e/ou componentes de desgaste rápido decorrentes da sua aplicação. As avarias provocadas por manuseamento incorreto ou deficiência de montagem não se encontram abrangidas pela garantia.

A garantia não cobre, em nenhum dos casos, os encargos com o envio dos produtos, nem a mão-de-obra necessária para a substituição dos componentes danificados

No caso de se tornar necessária a deslocação de um técnico às instalações do cliente, ou a um outro local por ele indicado, para realizar assistências técnicas, instalações de ligações, formações ou reparações, os preços a praticar são os seguintes:

Hora de mão de obra técnica inespecífica: 25 Euros

Hora de mão de obra técnica:  45 Euros

Hora de mão de obra especializada:  60 Euros 

Deslocação: 0,65 €/Km

Nota: a contagem do tempo de assistência inicia-se quando o técnico deixa as instalações da Europneumaq, Lda. e termina aquando do retorno, no mesmo local.

As assistências técnicas deverão ser pagas a pronto pagamento. A fatura será emitida 24h após término da assistência.

Para qualquer Litígio emergente de todas as Transacções em nome da Europneumaq, Lda. é competente o Tribunal da Comarca de Vila Nova de Gaia.




Entidade RAL: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - web: www.cicap.pt A Europneumaq - Equipamentos Pneumáticos e Hidráulicos, Lda. dispõe de um livro de reclamações em formato impresso e eletrónico.